Marketing měřte cenou za získaného zákazníka (CAC) a jeho hodnotou, ne cenou za proklik. Levné kliky vypadají dobře v reportu, ale neplatí faktury. Důležité je, kolik vás stojí zákazník a kolik vám přinese — teprve to ukáže, jestli kampaně vydělávají.
ShrnutíCPC (cena za proklik) je vstup, ne výsledek. Sledujte CAC (náklad na zákazníka) a LTV (hodnotu zákazníka). Pokud je hodnota zákazníka výrazně vyšší než náklad na jeho získání, marketing funguje.
Proč je cena za proklik zavádějící
Nízká cena za proklik může znamenat levný, ale nekvalitní provoz. Naopak dražší klik od člověka připraveného koupit může být výhodnější. Proklik nic neříká o tom, jestli z návštěvy vznikne zakázka.
Čísla, která mají smysl
- CAC — kolik vás stojí jeden získaný zákazník.
- LTV — kolik vám zákazník přinese za celou dobu spolupráce.
- Poměr LTV : CAC — zdravé firmy mívají alespoň 3 : 1.
- Konverzní poměr — kolik návštěv se promění v poptávku.
Jak začít měřit správně
- Nastavte sledování konverzí, ne jen návštěvnosti.
- Propojte data z reklamy s reálnými zakázkami.
- Počítejte hodnotu zákazníka, ne jen první objednávku.
- Rozhodujte podle CAC a LTV, ne podle ceny za klik.
Tímto způsobem reportujeme i my — detaily u výkonnostního marketingu. Souvislost s celým systémem najdete u Growth System™.
Časté otázky
Co znamená zkratka CAC?
CAC (Customer Acquisition Cost) je náklad na získání jednoho zákazníka — celkové výdaje na marketing dělené počtem nových zákazníků.
Jaký poměr LTV ku CAC je zdravý?
Obecně se za zdravý považuje poměr alespoň 3 : 1 — zákazník přinese minimálně třikrát víc, než stálo jeho získání.
Proč nestačí sledovat jen cenu za proklik?
Protože proklik neplatí faktury. Levný klik bez konverze je dražší než dražší klik, který přinese zakázku. Rozhoduje náklad na zákazníka, ne na návštěvu.
Nevíte, kolik vás stojí jeden zákazník? Spočítáme to společně.