Web neprodává, když návštěvníci přijdou, ale neudělají žádnou akci. Nejčastější příznaky: vysoká míra okamžitého opuštění, žádné nebo nekvalitní poptávky, nejasná nabídka a pomalé načítání. Dobrá zpráva: většinu těchto problémů poznáte za pár minut a opravíte bez kompletního redesignu.
ShrnutíPokud web nepřivádí poptávky, problém je skoro vždy v nabídce, struktuře nebo důvěře, ne v barvách. Projděte si 9 signálů níže a najdete, kde ztrácíte zákazníky.
9 signálů, že web nefunguje
- Nad ohybem stránky není jasné, co nabízíte a komu. Návštěvník to musí pochopit do 5 sekund.
- Chybí jediná hlavní výzva k akci. Když je tlačítek pět, nefunguje žádné.
- Mluvíte o sobě, ne o zákazníkovi. „Jsme na trhu 20 let“ zákazníka nezajímá tolik jako jeho problém.
- Žádné důkazy. Reference, čísla a případovky budují důvěru, která prodává.
- Web se načítá pomalu. Každá sekunda navíc snižuje konverze.
- Na mobilu se špatně používá. Většina návštěv dnes přichází z telefonu.
- Formulář má příliš mnoho polí. Každé pole navíc ubírá odeslání.
- Není vidět cena ani rozsah. Nejistota brzdí rozhodnutí.
- Neměříte konverze. Bez dat jen hádáte.
Jak rychle ověřit, kde ztrácíte
Otevřete web na mobilu a zkuste se na sebe podívat očima zákazníka: Pochopíte do pěti sekund, co firma dělá? Víte, co máte udělat dál? Najdete důvod, proč věřit? Pokud na cokoli odpovíte „ne“, máte první místo k opravě.
Druhý krok jsou data. Stačí základní analytika a sledování konverzí, abyste viděli, kde lidé odcházejí.
Co s tím
Většina problémů nevyžaduje nový web, stačí přepsat nabídku, zjednodušit cestu ke konverzi a doplnit důkazy. Jak má vypadat web, který prodává, popisujeme u konverzních webů. Pokud chcete konkrétní seznam oprav pro váš web, využijte bezplatný audit.
Chcete vědět, co z toho platí pro vás? Sestavte si roadmapu na míru: 6 otázek, 2 minuty, výsledek hned.
Sestavit roadmapu zdarmaČasté otázky
Jak poznám, že web nepřináší poptávky kvůli designu, nebo kvůli textům?
Ve většině případů je problém v nabídce a textech, ne v designu. Pokud návštěvníci přicházejí, ale neodesílají formulář, jde téměř vždy o nejasnou nabídku, slabou výzvu k akci nebo chybějící důkazy.
Musím kvůli tomu dělat nový web?
Většinou ne. Často stačí přepsat hlavní sdělení, zjednodušit formulář a doplnit reference. Kompletní redesign má smysl, až když je web technicky zastaralý nebo pomalý.
Jaká míra konverze je dobrá?
U servisních webů je běžná konverze 2–5 % návštěvníků na poptávku. Důležitější než absolutní číslo je ale trend, jestli po úpravách roste.
Chcete vědět, který z těchto signálů se týká vašeho webu? Pošlete nám web na bezplatný audit.
Zjistěte za 2 minuty, ve které fázi růstu jste a na co se zaměřit nejdřív. Roadmapu vám pošleme i na e-mail.
Zjistit, co mě brzdí